Logiciels / Progiciels

Une nouvelle dimension à vos relations clients

Quelle que soit l’activité ou la dimension de votre entreprise,
un « centre de contacts » est une évidente nécessité pour qui veut améliorer et développer sa Relation-Client

Vous êtes-vous déjà posé ces questions :
Mon accueil téléphonique est-il de bonne qualité ?
Combien d’appels sont perdus ?
Ma base client est-elle à jour et bien qualifiée ?
Mes commerciaux ont-ils suffisamment de RDV ?
Mes clients sont-ils suivis régulièrement ?
Mes clients sont-ils satisfaits ?
Mes clients peuvent-ils passer commande à tout moment ?
Mes clients peuvent-ils joindre le SAV ou la hotline facilement et rapidement ?

Il existe des solutions rapides à installer, à paramétrer et faciles à utiliser à prix très avantageux !

Pour vous accompagner dans la gestion intégrale de vos relations clients, AbsoluNeo s’appuie sur des suites logicielles performantes capables de s’adapter et de répondre dans leur moindre spécificité à toutes vos problématiques, que cela concerne votre service marketing, commercial, technique ou financier. Nos solutions permettent d'optimiser rapidement et efficacement votre productivité.

Des solutions sur mesure

Nos solutions permettent une vue complète et améliorée de l'expérience client en unifiant les sphères d'actions. Les entreprises, de toutes tailles peuvent bénéficier des avantages de nos suites logicielles dont le rôle d'intermédiation est particulièrement profitable pour :

- la gestion de l’interaction client (rassembler et sécuriser les contacts, historiques de la relation, gestion de l’activité commerciale)


- la gestion de vos campagnes de marketing (campagnes multicanales, conquête et fidélisation clients)

- la gestion de centres de contacts multicanaux & multi sites (le téléphone, l’email, le chat, le fax, le web, le mobile, la visioconférence). Emission / Réception d’appels (Predictive dialing, ACD – routage, gestion des compétences -, SVI – serveur vocal interactif entrant et sortant, écoute en ligne, enregistrements, statistiques, DNC – Do not call-, time zone, web call back)

- la gestion des ressources humaines (planification des ressources, visualisation des performances et activités pour produire des rapports concernant les effectifs)